AIZNOHサービス（以下「当方」）は、サービス「AIZNOH WORKs」（以下「本サービス」）における利用者の個人情報を、次のとおり取り扱います。
最初にお伝えすること
本サービスは、複数の AI に検討させるため、入力した問い・前提・資料の内容を、米国などの AI 事業者へ送信して処理します。保存するときは相談ごとの鍵で暗号化しますが、処理の間はサーバー側と AI 事業者で内容を扱うため、エンドツーエンド暗号化（当方を含めて誰も内容を読めない方式）ではありません。
当方は、入力と生成されたレポートを AI の学習に使いません。統計や広告のために解析することもありません。送信先の AI 事業者も、各社の法人向けの API（学習に使われない扱いの契約）で利用しています。
このため、利用規約 で、パスワード・カード番号・マイナンバー・本人の同意のない第三者の個人情報などを入力しないようお願いしています。
1. 取得する情報
| 情報 | 内容 | 保存のしかた |
|---|---|---|
| アカウント情報 | Google アカウントのメールアドレスと、利用者を見分ける番号 | そのまま保存 |
| 入力 | 問い・前提、対話から作るときの AI とのやり取り | 相談ごとの鍵で暗号化 |
| 資料 | 置いた資料から読み取った文字（ファイルそのものは保存しません） | 相談ごとの鍵で暗号化 |
| レポート | 生成されたレポートと PowerPoint | 相談ごとの鍵で暗号化 |
| ポイントの記録 | ポイントの購入・使用・お返しの記録と、有効期限 | そのまま保存 |
| お支払いの情報 | 決済業者での取引の識別子と金額。カードの番号などは、利用者が決済業者の画面に直接入力するため、当方は受け取りません | そのまま保存 |
| 利用の記録 | 作成の状態と日時、コース、資料の読み取りの回数（1 日の上限の管理のため）、AI の利用量（費用の管理のため） | そのまま保存（入力やレポートの中身は含みません） |
| お問い合わせ | フォームまたはメールで送られたお名前・メールアドレス・内容（ログインした状態でフォームから送ったときは、利用者を見分ける番号とログインのメールアドレスも） | メールとして保管 |
2. 利用目的
- 本サービスの提供（レポートの生成、表示、PDF・PowerPoint・ZIP の作成、作り直し）
- 利用者の認証と、本人のデータだけを表示するための制御
- ポイントの販売と、残高・有効期限の管理
- お問い合わせへの回答と対応
- 作成が終わったこと、保存の期限が近いこと、期限を過ぎて削除したことのメールでのお知らせ（相談の番号と日時だけを書き、題名や中身は書きません）
- 重要なお知らせ（障害・メンテナンス・規約の変更など）のご連絡
- 不具合の調査、および不正利用の防止
上記以外の目的では利用しません。
3. 業務委託先（外国にある第三者への提供）
本サービスの提供のため、アプリの実行・データベース・認証・AI による処理・決済を外部の事業者に委託しています。いずれも米国に本社を置く事業者であり、個人情報保護法上の「外国にある第三者への提供」に該当します。入力の内容は、レポートの生成のため、米国などの AI 事業者へ送信されます。
事業者名・目的・送る情報・データの所在は、委託先一覧 に記載しています。同ページは本ポリシーの一部を構成します。委託先を追加・変更する場合は、同ページを更新し、本サービス上で告知します。
4. ネット調査について
ネット調査を付けてレポートを生成するときは、AI が問いに関係する公開の情報をウェブで調べます。調べる言葉には、会社の名前や、入力した数字を入れないようにしています。調べた結果は、出典と情報の年度を付けてレポートに載せます。
5. 安全管理のために講じている措置
- 通信の暗号化（TLS）
- 入力・資料の文字・レポートを、相談ごとの鍵で暗号化して保存（鍵は、さらに別の鍵で包んで保管）
- データベースの行ごとの制御による、利用者ごとの分離（利用者は、自分のデータにだけアクセスできます）
- AI の鍵などの秘密の値を、限られた実行環境にだけ置く
- ログに、入力やレポートの中身を出力しない
これらは合理的な範囲の措置であり、あらゆる漏えいを防ぐことを保証するものではありません。
6. 保存期間と削除
- 相談（入力・資料の文字・レポート）の保存の期限は作成から 90 日で、期限を過ぎた相談は自動で削除します。期限は、相談の画面に表示します。期限の 30 日前・7 日前・前日に、ログインに使っている Google アカウントのメールアドレスへお知らせし、削除したあとにもお知らせします（メールには相談の番号と日時だけを書き、題名や中身は書きません）。
- 利用者は、相談をいつでも削除できます。削除すると、中身を消し、暗号の鍵も破棄します。この操作は取り消せません。
- AI 事業者は、不正利用の監視などのため、送った内容を各社の定めに従って一定の期間保持することがあります。当方の削除（期限による自動の削除を含みます）は、この保持には及びません。
- ポイントの記録とお支払いの情報は、会計と不具合の調査のため、相談を削除したあとも保持します（入力やレポートの中身は含みません）。決済業者が保管する取引の記録は、各社の定めに従って保管されます。
- アカウントの削除をご希望の場合は、ご本人の確認のため、ログインした状態でお問い合わせのフォームから、またはログインに使っている Google アカウントのメールアドレスから、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。削除すると、すべての相談が消え、未使用のポイントは失効します（返金しません）。
7. 開示・訂正・利用停止等の請求
保有個人データの開示、訂正、利用停止等をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、対応します。
8. Cookie 等の利用
ログインの状態を保つために Cookie を使います。また、作成の画面で書きかけの内容を一時的に残すために、ブラウザのセッションストレージを使います（タブを閉じる・ログアウト・作成の受付で消え、当方のサーバーには送りません）。アクセス解析や広告のための Cookie は使っていません。
9. 本ポリシーの変更
当方は、必要と判断した場合に本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上で告知します。
お問い合わせ先
AIZNOHサービス（個人情報取扱事業者の氏名は 特定商取引法に基づく表記 に記載しています）
〒101-0024 東京都千代田区神田和泉町1番地6-16 ヤマトビル405
個人情報に関するお問い合わせ：お問い合わせフォーム